En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Silueta Express, con presencia en los estados de Guerrero y Estado de México, informa a sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Silueta Express es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sucursales, sitio web, redes sociales, aplicaciones de mensajería y demás medios de contacto.

Correo de contacto: contacto@siluetaexpress.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para brindarle nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio fiscal para facturación.
• Historial de servicios y tratamientos.
• Información relacionada con alergias, condiciones dermatológicas o de salud necesaria para la prestación segura de los servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Agendar, confirmar y administrar citas.
• Brindar servicios estéticos y de bienestar.
• Dar seguimiento a tratamientos realizados.
• Elaborar expedientes de clientes.
• Realizar cobros y emitir facturas.
• Atender dudas, solicitudes, comentarios o reclamaciones.

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones, descuentos, campañas comerciales y programas de fidelización.
• Compartir información sobre nuevos servicios y eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción.

En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante correo electrónico.

4. Transferencia de datos

Silueta Express no venderá ni transferirá sus datos personales a terceros sin consentimiento, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

5. Derechos ARCO

Los titulares podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: contacto@siluetaexpress.com.mx

La solicitud deberá incluir nombre completo, datos de contacto y descripción clara del derecho que desea ejercer.

6. Medidas de seguridad

Silueta Express implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web siluetaexpress.com.mx podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Silueta Express podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y/o en las sucursales correspondientes.

Al reservar una cita, adquirir un paquete, membresía o recibir cualquier servicio de Silueta Express, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Servicios

Silueta Express ofrece servicios de estética, belleza y bienestar, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Faciales.
• Masajes.
• Depilación.
• Depilación láser.
• Manicure y pedicure.
• Micropigmentación.
• Otros tratamientos estéticos disponibles en sucursal.

2. Citas y puntualidad

• Todas las citas están sujetas a disponibilidad.
• Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de anticipación.
• Los retrasos podrán ocasionar la reducción del tiempo del servicio o la reprogramación de la cita.

3. Anticipos y cancelaciones

• Algunos servicios podrán requerir anticipo para confirmar la reservación.
• Los anticipos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• En caso de cancelación o inasistencia, el anticipo se considerará aplicado por concepto de apartado y gastos administrativos.
• La reprogramación de citas estará sujeta a disponibilidad y a las políticas vigentes de cada sucursal.

4. Estado de salud del cliente

El cliente deberá informar oportunamente cualquier condición médica, alergia, sensibilidad cutánea, embarazo o tratamiento médico relevante.

Silueta Express podrá negarse a prestar un servicio cuando considere que existe riesgo para la salud o seguridad del cliente o del personal.

5. Resultados de los tratamientos

Los resultados de los tratamientos estéticos pueden variar de una persona a otra dependiendo de factores individuales, hábitos, condiciones médicas y seguimiento de recomendaciones.

Por lo anterior, Silueta Express no garantiza resultados específicos ni tiempos determinados para obtenerlos.

6. Pagos

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos.
• Los pagos deberán realizarse al momento de la prestación del servicio, salvo promociones especiales.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

7. Paquetes y membresías

• Los paquetes y membresías son personales e intransferibles.
• Cuentan con vigencia determinada, la cual será informada al momento de la compra.
• Los servicios no utilizados dentro de la vigencia establecida podrán perderse sin derecho a reembolso.
• No se realizarán devoluciones parciales o totales por servicios no utilizados.

8. Promociones

• Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad.

9. Objetos personales

Silueta Express no será responsable por pérdida, daño, robo u olvido de objetos personales dentro de sus instalaciones.

10. Conducta del cliente

Se espera que todos los clientes mantengan una conducta respetuosa hacia el personal y otros usuarios.

Silueta Express podrá suspender o negar la prestación de servicios a personas que incurran en conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.

11. Modificaciones

Silueta Express se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en sus sucursales y medios oficiales.